# FAQ
## **SKUとは？**
商品を受発注や在庫管理を行う時の最小単位。
サイズや色のバリエーションも個別に認識する必要性がある。
＜SKUカウント方法の例＞
例１：
上記はサイズが「XS」「M」の２種類のため２SKUとなる。
例２：
上記は「クリアケース１つ」と「クリアケース２つセット」商品として２種類あるため２SKUとなる。
## Shopifyストア名とは？
ShopifyストアのURLで、`.myshopify.com/`以前の部分
`https://`**`Shopifyストア名`**`.myshopify.com/`
## 入荷処理書の発行方法
① 該当入荷の詳細ページにアクセス
② 画面右上の`ダウンロード`を押下
## 入荷処理表の一括エクスポート
①エクスポートしたい入荷予定のチェックボックスを選択
②エクスポートボタンをクリック
③複数の入荷処理票が一つのpdfとしてダウンロードされます
注意事項 ・一度にダウンロードできる入荷処理票は20件までです。
## Shopifyでの配送先住所の変更方法
### Shopifyの場合
① 注文管理から該当注文情報にアクセス
② 該当注文情報の配送先住所部分の編集を押下
③ ポップアップ上で住所を編集し、完了を押下
{% hint style="danger" %}
Shopify上の顧客管理ページから住所を編集しても、受注情報には反映されません。
受注情報の住所を編集する際は、該当受注内から上記手順で編集をお願いします。
{% endhint %}
## Shopify上での注文情報のキャンセル方法
### Shopifyの場合
① 注文管理から該当注文情報にアクセス
② その他の操作から注文のキャンセルを押下
{% hint style="danger" %}
Shopify受注内のすべての商品を受注から削除した場合は、受注自体もキャンセルしてください。キャンセルしない場合、商品はそのまま発送されてしまいます。
{% endhint %}
## お届け日時指定設定方法（Shopify）
日時指定アプリ使用手順
①日時指定アプリをShopifyでインストール（配送日時指定.ampを使用）
②配送日時指定.ampで、配送業者として「AnyLogi」を選択する
③ストアの詳細ページで、「お届け希望日・時間帯をShopifyから反映する」をONにして保存 ※Shopifyがストアに接続されていない場合、トグルをONにすることができません。必ず①②とShopifyの接続を行ったうえで機能を使用してください。
## サプライヤーとは？
製造元・入庫の出荷元向けに発行するアカウント。入庫・商品マスタの管理に特化。
**サプライヤーにできること**
入庫
* 登録
* 編集
* 削除
商品マスタ
* 登録
* 編集
## serviceSecretとlicenseKeyとは？
① RMS上で「店舗様向け情報・サービス」 -> 「WEB APIサービス」のにアクセス
② 「WEB API」にアクセスし、該当項目をチェック
## 商品マスタを削除する条件とは？
* 商品マスタが入庫に入っていない（キャンセルの入庫は除く）
* 商品マスタが注文情報に入っていない（出荷済み・キャンセルの注文情報は除く）
* 商品マスタに在庫情報が存在しない（在庫なしを除く）
## サプライヤーIDの確認方法
### ① `サプライヤー`ページにアクセスし、該当サプライヤーに遷移
### ② 該当サプライヤーのURL末尾の数字がサプライヤーID
## Shopifyでの返金について
{% hint style="danger" %}
Shopifyでの返金については`出荷済み`・`キャンセル`の注文情報以外は行わないようにお願いいたします。
{% endhint %}
`出荷済み`・`キャンセル`の注文情報以外での返金が必要になった場合は、チャットより弊社担当者までお問合せください。
## 支払方法リスト
| 支払方法 |
| ----------------------- |
| Alipay |
| Amazon Pay |
| Apple Pay |
| オートローン |
| 銀行振込 |
| 代引き |
| クレジットカード |
| クレジットカード決済（GMOイプシロン） |
| スマートフォンキャリア決済（GMOイプシロン） |
| 請求書払い |
| 銀行振込 KOMUJU |
| コンビニ決済 KOMOU |
| スマホ決済 KOMOJU |
| リース |
| ショッピングクレジット／ローン |
| キャリア決済 |
| 支払なし |
| あと払い ペイディ（コンビニ・銀行） |
| あと払い ペイディ |
| PayPal |
| 後払い |
| 後払い決済 |
| ローソン、郵便局ATM等（前払） |
| 楽天ポイント |
| セブンイレブン（前払） |
| Shopify Payment |
## 配送サービスコードリスト
| 配送サービス |
| ------------------ |
| ヤマト運輸 宅急便コンパクト |
| ヤマト運輸 ネコポス |
| ヤマト運輸 DM便 |
| ヤマト運輸 宅急便（着払い） |
| ヤマト運輸 楽天市場 コンビニ受取 |
| 佐川急便 飛脚宅配便 |
| 佐川急便 楽天市場 コンビニ受取 |
| 日本郵便 国際スピード郵便（EMS） |
| 日本郵便 楽天市場 コンビニ受取 |
| FedEx 国際宅配便 |
## 温度リスト
| 温度 |
| -- |
| 常温 |
| 冷蔵 |
| 冷凍 |
## 国/地域コードリスト
| 国名 | 英語表記 | 国名コード |
| -------- | ------------------ | ----- |
| 日本 | Japan | JP |
| アメリカ合衆国 | United States | US |
| インド | India | IN |
| 中国 | China | CN |
| インドネシア | Indonesia | ID |
| ブラジル | Brazil | BR |
| パキスタン | Pakistan | PK |
| バングラデシュ | Bangladesh | BD |
| ナイジェリア | Nigeria | NG |
| ロシア | Russian Federation | RU |
| メキシコ | Mexico | MX |
| フィリピン | Philippines | PH |
| ベトナム | Viet Nam | VN |
| エジプト | Egypt | EG |
| エチオピア | Ethiopia | ET |
| ドイツ | Germany | DE |
| トルコ | Turkey | TR |
| イラン | Iran | IR |
| タイ | Thailand | TH |
| フランス | France | FR |
| イギリス | United Kingdom | GB |
| イタリア | Italy | IT |
| 南アフリカ | South Africa | ZA |
| 韓国 | Korea | KR |
| コロンビア | Colombia | CO |
| スペイン | Spain | ES |
| アルゼンチン | Argentina | AR |
| ケニア | Kenya | KE |
| ポーランド | Poland | PL |
| カナダ | Canada | CA |
| ペルー | Peru | PE |
| マレーシア | Malaysia | MY |
| サウジアラビア | Saudi Arabia | SA |
| 北朝鮮 | Korea(DPRK) | KP |
| ガーナ | Ghana | GH |
| 中華民国(台湾) | Taiwan | TW |
| オーストラリア | Australia | AU |
| ルーマニア | Romania | RO |
| カメルーン | Cameroon | CM |
| オランダ | Netherlands | NL |
| キューバ | Cuba | CU |
| ポルトガル | Portugal | PT |
| ニュージーランド | New Zealand | NZ |
## 都道府県リスト
| 都道府県名 |
| ----- |
| 北海道 |
| 青森県 |
| 岩手県 |
| 宮城県 |
| 秋田県 |
| 山形県 |
| 福島県 |
| 茨城県 |
| 栃木県 |
| 群馬県 |
| 埼玉県 |
| 千葉県 |
| 東京都 |
| 神奈川県 |
| 新潟県 |
| 富山県 |
| 石川県 |
| 福井県 |
| 山梨県 |
| 長野県 |
| 岐阜県 |
| 静岡県 |
| 愛知県 |
| 三重県 |
| 滋賀県 |
| 京都府 |
| 大阪府 |
| 兵庫県 |
| 奈良県 |
| 和歌山県 |
| 鳥取県 |
| 島根県 |
| 岡山県 |
| 広島県 |
| 山口県 |
| 徳島県 |
| 香川県 |
| 愛媛県 |
| 高知県 |
| 福岡県 |
| 佐賀県 |
| 長崎県 |
| 熊本県 |
| 大分県 |
| 宮崎県 |
| 鹿児島県 |
| 沖縄県 |
## 通貨リスト
| 通貨 |
| --- |
| AED |
| CAD |
| CNY |
| EUR |
| GBP |
| HKD |
| IDR |
| INR |
| JPY |
| KHR |
| KRW |
| KWD |
| MMK |
| MYR |
| PHP |
| SAR |
| SGD |
| THB |
| TWD |
| USD |
| VND |
## Shopifyの商品情報にSKUを入れるのを忘れてしまった
注文情報ページ内に表示される
注文情報ページ内に表示される
上記画面が表示されている場合には以下手順に従って対応が必要です。
#### 解消方法
1. Shopifyで商品情報を編集
1. AnyLogiに登録しているSKUと同じ値をShopify商品情報内SKUに入力
2. AnyLogiでの商品マスタ登録
1. AnyLogiで対象の商品マスタが登録されているか確認
3. Shopifyの注文情報を編集
1. 対象の注文情報を開きSKUを空の状態で受注してしまった商品を削除する
2. 保存
**⚠️この時にお客様にメールを送られないように保存する前に通知がいかないようチェックを外してください**
1. 対象の注文情報に商品を再追加
2. 保存
**⚠️この時にお客様にメールを送られないように保存する前に通知がいかないようチェックを外してください**
{% hint style="info" %}
Shopifyでの操作方法は[動画](https://drive.google.com/file/d/1H6SsmvoUGrO5c4KdX7E-QsVtTJc-I4fx/view?usp=drive_link)でもご確認いただけます。
{% endhint %}
## 注文情報内の商品名について
{% hint style="warning" %}
注文情報内の商品名は、Shopifyの商品名を参照し、倉庫側のシステムに渡しています。
{% endhint %}
お客さまに送られる納品書には、AnyLogiに登録されている商品名ではなく、Shopifyの商品名を記載しています。
## 解約手続きをしたい
下記解約申込フォームをご記入の上、管理者までご連絡ください。
{% hint style="warning" %}
なお、AnyLogi利用規約第14条3項に基づき最短の解約は申請月の翌月末での解約となります。
{% endhint %}