トラブルシューティング

メッセージがAnyXに届かない場合の解決法

AnyX上にメッセージが届かなくなってしまった場合、下記を試してみてください。

Instagram、MessengerをAnyX連携した後に、同様の他のサービスとも連携している場合

• 下記の動画を参考に、「プライマリ受信者」のアプリをAnyChatに設定し直してください。

  

  動画は下にあります↓
• Facebookの設定で、基本的に新しく接続されたアプリに「プライマリ受信者」が設定されます。AnyXにメッセージが届かない場合はこの設定を直すと治ります。

• 「プライマリ受信者」をAnyChatに設定したら、「アカウントの接続を更新する」のボタンを押して再度InstagramまたはMessangerのアカウントを接続してください。**再接続を行う際に既存のデータがなくなることはありません。

  

22MB

Screen Recording 2023-07-20 at 17.57.33.mov

上記のケース以外

「Refresh permission」のボタンを押して再度InstagramまたはMessangerのアカウントを接続してください。**再接続を行う際に既存のデータがなくなることはありません。