チャット

顧客からの商品・サービスに対する問い合わせなどを、チャットでやりとりができます。画像や、購入リンクの送信も行えます。

チャットを利用するには

チャットを利用するには、チャットの連携が完了している必要があります。 連携を行う際は、サポートチームまでご連絡ください。

番号	説明
1	チャットの状態により表示が選択できます。 選択に応じて該当のチャットのみチャットリストに表示されます。
2	チャットルームにあるチャットのリストです。 未読のメッセージがある場合は青丸が表示されます。

番号	説明
3	チャットを「対応中」に振り分けることが可能です。 「担当者になる」ボタンをクリックすると、該当のチャットのステータスが「対応中」に切り替わり、対応者の受信箱に振り分けられます。
4	チャットを「対応中」に振り分けることが可能です。 「担当者になる」ボタンをクリックすると、該当のチャットのステータスが「対応中」に切り替わり、対応者の受信箱に振り分けられます。
5	顧客へのメッセージが送信できます。
6	絵文字の送信ができます。
7	登録した定型文を利用できます。
8	ファイルや動画などをアップロードして送信することができます。
9	顧客の登録・購入に関する情報が表示されます。 「顧客登録から」：ストアのLINE公式アカウントに追加されてからの日数が表示されます。 「注文」：接続しているショップでの総注文数が表示されます。 「購入金額」：接続しているショップでの総注文金額が表示されます。
10	顧客にタグ付けを行うことができます。
11	顧客の問い合わせ状況や決済状況、管理者・スタッフの追加したノートの確認が可能です。
12	Shopifyストアの商品と連携されたページが表示されます。商品カードや購入リンクの送信が可能です。
13	顧客の誕生日などの詳細な確認が可能です。