チャット
顧客からの商品・サービスに対する問い合わせなどを、チャットでやりとりができます。画像や、購入リンクの送信も行えます。
番号
説明
1
チャットの状態により表示が選択できます。
選択に応じて該当のチャットのみチャットリストに表示されます。
2
チャットルームにあるチャットのリストです。
未読のメッセージがある場合は青丸が表示されます。
番号
説明
3
チャットを「対応中」に振り分けることが可能です。 「担当者になる」ボタンをクリックすると、該当のチャットのステータスが「対応中」に切り替わり、対応者の受信箱に振り分けられます。
4
チャットを「対応中」に振り分けることが可能です。 「担当者になる」ボタンをクリックすると、該当のチャットのステータスが「対応中」に切り替わり、対応者の受信箱に振り分けられます。
5
顧客へのメッセージが送信できます。
6
絵文字の送信ができます。
7
登録した定型文を利用できます。
8
ファイルや動画などをアップロードして送信することができます。
9
顧客の登録・購入に関する情報が表示されます。 「顧客登録から」：ストアのLINE公式アカウントに追加されてからの日数が表示されます。 「注文」：接続しているショップでの総注文数が表示されます。 「購入金額」：接続しているショップでの総注文金額が表示されます。
10
顧客にタグ付けを行うことができます。
11
顧客の問い合わせ状況や決済状況、管理者・スタッフの追加したノートの確認が可能です。
12
Shopifyストアの商品と連携されたページが表示されます。商品カードや購入リンクの送信が可能です。
13
顧客の誕生日などの詳細な確認が可能です。
最終更新