สาเหตุใดบ้างที่ทำให้ระบบไม่ตรวจจับโพสต์งาน

สาเหตุที่ระบบไม่ตรวจจับโพส์งานของคุณอาจเกิดได้จากหลายสาเหตุ ให้คุณตรวจสอบรายละเอียดและดูความเป็นไปได้ว่ามีความใกล้เคียงกับข้อใด เพื่อดำเนินการแก้ปัญหาได้อย่างถูกจุด

สาเหตุที่ 1: แฮชแท็กไม่ถูกต้อง

หากคุณทำการพิมพ์แฮชแท็กด้วยตัวเอง อาจเป็นสาเหตุที่ทำให้ระบบไม่ตรวจจับโพสต์ของคุณ เนื่องจากมีโอกาสสูงมากที่คุณจะพิมพ์ผิด หรือแม้ว่าคุณจะพิมพ์ได้อย่างถูกต้อง ข้อมูลเฉพาะที่ถูกฝังอยู่ในแฮชแท็กนั้น ๆ ก็อาจจะไม่ตรงกัน ทำให้ระบบตีความว่าเป็นคนละแฮชแท็กกับที่แคมเปญกำหนด ซึ่งจะส่งผลให้ระบบไม่ตรวจจับโพสต์ของคุณ

ทีมงานขอแนะนำให้อินฟลูเอนเซอร์แก้ไขแคปชั่นหรือลบโพสต์และทำการอัปโหลดโพสต์งานใหม่ในกรณีที่ไม่สามารถแก้ไขแคปชั่นได้ หลังจากนั้นให้กดปุ่ม [คัดลอกแฮชแท็ก] จากแคมเปญที่คุณเข้าร่วม โดยคุณจะสามารถกดปุ่ม [คัดลอกแฮชแท็ก] ได้จากหลังจากกด [โปรโมทตอนนี้] และเลือกบัญชีที่ต้องการใช้ในการโปรโมทแล้วเท่านั้น หลังจากนั้นให้วางแฮชแท็กในแคปชั่น และอัปโหลดโพสต์ใหม่หรืออัปเดตการแก้ไขโพสต์เดิมให้เรียบร้อย รอประมาณ 20 - 40 นาที เพื่อให้ระบบดำเนินการตรวจจับโพสต์อีกครั้ง หากคุณสามารถดู [รายงานโพสต์] ของแคมเปญได้ นั่นแปลว่าระบบตรวจจับโพสต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

สำหรับแคมเปญ TikTok เนื่องจากการคัดลอกแฮชแท็กและนำไปวางในแคปชั่นบน TikTok อาจมีการบัคของแฮชแท็กเกิดขึ้นค่อนข้างบ่อย ซึ่งจะทำให้แฮชแท็กไม่ถูกต้องหลังจากอัปโหลดโพสต์ไปแล้วและระบบไม่สามารถตรวจจับโพสต์ได้ ทีมงานแนะนำให้อินฟลูเอนเซอร์ตรวจสอบโพสต์หลังอัปโหลดแล้วทุกครั้ง หากพบปัญหาดังกล่าว แนะนำให้ลบโพสต์และอัปโหลดโพสต์ใหม่ พร้อมพิมพ์แฮชแท็กด้วยตนเอง แต่จะต้องระวังเรื่องตัวสะกดให้ถูกต้อง มิเช่นนั้นระบบจะไม่สามรถตรวจจับโพสต์ได้

สาเหตุที่ 2: บัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้ในการโปรโมทและบัญชีโซเชียลมีเดียที่ใช้โพสต์งานเป็นคนละบัญชี

คุณจำเป็นต้องตรวจสอบบัญชีที่คุณเลือกในตอนที่คุณกด [โปรโมทตอนนี้] ให้ละเอียดและชัดเจนก่อนอัปโหลดโพสต์งาน เนื่องจากหากคุณกดโปรโมทด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียหนึ่ง แต่คุณโพสต์งานด้วยบัญชีโซเชียลมีเดียที่ไม่ได้ทำการเลือกในตอนที่กดโปรโมท จะส่งผลให้ระบบไม่สามารถตรวจจับโพสต์ของคุณได้ เพราะแม้ว่าจะเป็นผู้ดูแลบัญชีคนเดียวกัน แต่ระบบจะนับว่าเป็นคนละบัญชี

ทีมงานแนะนำให้คุณลบโพสต์และตรวจสอบรายละเอียดของแคมเปญอีกครั้งว่าคุณเลือกบัญชีใดเพื่อใช้ในการโปรโมทแคมเปญนั้น ๆ หลังจากนั้นให้คุณโพสต์งานใหม่ด้วยบัญชีที่ถูกต้อง และรอประมาณ 20 - 40 นาที เพื่อให้ระบบดำเนินการตรวจจับโพสต์อีกครั้ง หากคุณสามารถดู [รายงานโพสต์] ของแคมเปญได้ นั่นแปลว่าระบบตรวจจับโพสต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

สาเหตุที่ 3: โพสต์งานบนแพลตฟอร์มที่ไม่ถูกต้อง

เนื่องจากแต่ละแคมเปญจะมีการกำหนดช่องทางโซเชียลมีเดียหลักที่ใช้ในการโพสต์งาน ในกรณีที่บางแคมเปญอาจมีการกำหนดข้อบังคับให้คุณต้องโพสต์งานลงในโซเชียลมีเดียมากกว่า 2 ช่องทางขึ้นไป ให้คุณตรวจสอบรายละเอียดของแคมเปญให้ครบถ้วนและชัดเจนว่าแคมเปญกำหนดให้คุณโพสต์งานผ่านโซเชียลมีเดียใดเป็นหลัก เพราะหากคุณโพสต์งานบนโซเชียลมีเดียที่ไม่ถูกต้องตามที่แต่ละแคมเปญกำหนด จะส่งผลให้ระบบไม่สามารถตรวจจับโพสต์ของคุณได้

ทีมงานขอแนะนำให้คุณลบโพสต์และตรวจสอบรายละเอียดของแคมเปญให้ครบถ้วนและชัดเจนก่อน หลังจากนั้นให้คุณโพสต์งานบนโซเชียลมีเดียที่แคมเปญนั้น ๆ กำหนด และรอประมาณ 20 - 40 นาที เพื่อให้ระบบดำเนินการตรวจจับโพสต์อีกครั้ง หากคุณสามารถดู [รายงานโพสต์] ของแคมเปญได้ นั่นแปลว่าระบบตรวจจับโพสต์ของคุณเรียบร้อยแล้ว

สาเหตุที่ 4: การเชื่อมต่อของบัญชีโซเชียลมีเดียไม่สมบูรณ์

หากคุณไม่ได้ทำการเชื่อมต่อกับระบบใหม่ (Reconnect) หรือไม่ได้เปิดการเข้าถึง (Permissions) ให้ครบถ้วนก่อนเข้าร่วมแคมเปญหรือก่อนโพสต์งาน อาจส่งผลให้ระบบไม่สามารถตรวจจับโพสต์ของคุณได้ เนื่องจากโซเชียลมีเดียแต่ละแพลตฟอร์มมีการอัปเดตข้อมูลอยู่เสมอ หากระบบ AnyCreator ไม่ได้รับการอัปเดตให้เป็นปัจจุบันเทียบเท่ากับโซเชียลมีเดีย อาจทำให้ระบบไม่สามารถตรวจจับและบันทึกข้อมูลโพสต์ใหม่ ๆ ของคุณได้ หรือหากระบบตรวจจับโพสต์ของคุณได้ ก็อาจส่งผลกับค่าตอบแทนที่คุณได้รับ เนื่องจากการบันทึกและตรวจจับข้อมูลอาจมีโอกาสผิดพลาดสูง

ทีมงานแนะนำให้คุณทำการเชื่อมต่อกับระบบใหม่ (Reconnect) เพื่อรีเซ็ตและทำให้ระบบตรวจจับข้อมูลใหม่อีกครั้ง หลังจากนั้นข้อมูลและสถานะโพสต์ของคุณจะถูกอัปเดตเป็นให้เป็นปัจจุบันอย่างถูกต้องและสมบูรณ์ โดยคุณสามารถดำเนินการเชื่อมต่อกับระบบใหม่ด้วยวิธี ดังนี้

  1. ไปที่ [☰] และเลือก [ออกจากระบบ]

  2. กดเข้าสู่ระบบด้วยโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการ โดยคุณสามารถดูวิธีการเข้าสู่ระบบของแต่ละแพลตฟอร์มได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้

วิธีการรีเซ็ตการเชื่อมต่อกับระบบ (Reconnect)

  1. เชื่อมต่อระบบเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถเข้าร่วมแคมเปญได้เลย !

สาเหตุที่ 5: บัญชี Instagram ของคุณไม่ใช่บัญชีธุรกิจ

คุณจำเป็นต้องตรวจสอบว่าบัญชี Instagram ของคุณได้เปิด Professional Account ในประเภท “บัญชีธุรกิจ” (Business Account) เอาไว้และจะต้องเชื่อมต่อกับ Facebook Page เรียบร้อยแล้ว เนื่องจากระบบจะไม่สามารถตรวจจับโพสต์ได้ในกรณีที่คุณใช้บัญชีประเภทอื่น ๆ ไม่ว่าจะเป็น บัญชีครีเอเตอร์ (Creator Account) หรือบัญชีส่วนบุคคล (Personal Account)

โดยคุณสามารถตรวจสอบประเภทของบัญชีคุณได้ตามขั้นตอน ดังนี้

  1. ไปที่แอปพลิเคชั่น Instagram และกดไปที่ [☰] ให้คุณเลือก [Settings and privacy]

  2. ไปที่หัวข้อ “For professionals” และตรวจสอบรายละเอียด ดังนี้

    1. หากมีตัวเลือก [Business tools and controls] ให้เลือก แปลว่าบัญชีอินฟลูเอนเซอร์เป็นบัญชีธุรกิจเรียบร้อยแล้ว คุณสามารถข้ามไปยังขั้นตอนที่ 4 เพื่อตรวจสอบรายละเอียดต่อไป

    2. หากมีตัวเลือก [Creator tools and controls] ให้เลือก แปลว่าบัญชีของอินฟลูเอนเซอร์เป็นบัญชีครีเอเตอร์อยู่ ให้คุณกดปุ่มดังกล่าวและทำตามขั้นตอนต่อไป เพื่อเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ

    3. หากมีตัวเลือก [Account type and tools] ให้เลือก แปลว่าบัญชีของคุณเป็นบัญชีส่วนบุคคลอยู่ ให้คุณกดปุ่มดังกล่าวและทำตามขั้นตอนต่อไป เพื่อเปลี่ยนเป็นบัญชีธุรกิจ

  1. ทำการเปลี่ยนประเภทของบัญชีให้เป็นบัญชีธุรกิจ โดยทำตามขั้นตอน ดังนี้

    3.1 สำหรับบัญชีครีเอเตอร์ ให้กดไปที่ [Switch Account Type] และเลือก [Switch to business account] หลังจากนั้นทำการกรอกข้อมูลตามขั้นตอนให้ครบถ้วน

    3.2 สำหรับบัญชีส่วนบุคคล ให้กดไปที่ [Switch to professional account] ระบบจะแสดงรายละเอียดให้คุณอ่านและกด [Continue] เพื่อยอมรับ หลังจากนั้นให้คุณเลือกประเภทบัญชีแบบ “Business” และกรอกรายละเอียดตามขั้นตอนให้ครบถ้วน

  1. เมื่อคุณเป็นบัญชีธุรกิจเรียบร้อยแล้ว ให้ไปที่ [Edit Profile] เพื่อทำการตรวจสอบว่าบัญชีของคุณได้ทำการเชื่อมต่อกับ Facebook Page เรียบร้อยแล้วหรือไม่ โดยสามารถตรวจสอบได้ ดังนี้

    1. หากทำการเชื่อมต่อกับ Facebook Page เรียบร้อยแล้ว ระบบจะแสดงชื่อเพจที่คุณเชื่อมต่อเอาไว้ คุณจะสามารถอัปโหลดโพสต์งานได้ตามปกติ ยกเว้นกรณีที่มีการเชื่อมเพจเรียบร้อยแล้ว แต่มีสัญลักษณ์คำเตือน ⚠️ ขึ้น ซึ่งอาจหมายถึงระบบมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับเพจของคุณ แนะนำให้คุณเปลี่ยนเพจในการเชื่อมต่อใหม่อีกครั้ง

    2. หากยังไม่ได้ทำการเชื่อมต่อกับ Facebook Page ระบบจะแสดงคำว่า [Connect or create] เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับเพจที่มีอยู่แล้วหรือทำการสร้างเพจเพื่อใช้ในการเชื่อมต่อกับบัญชี คุณสามารถเลือกเชื่อมต่อได้ตามความสะดวก

สาเหตุที่ 6: บัญชี Facebook ของคุณเปิด Professional Mode เอาไว้

เนื่องจากระบบของเราจะไม่สามารถตรวจจับโพสต์บน Facebook ได้หากอินฟลูเอนเซอร์เปิด Professional Mode ซึ่งเป็นประเภทบัญชีแบบใหม่ ดังนั้น หากอินฟลูเอนเซอร์ต้องการเข้าร่วมแคมเปญใด ๆ ก็ตามที่กำหนดให้อัปโหลดโพสต์บน Facebook จะต้องทำการปิด Professional Mode เพื่อให้ระบบตรวจจับโพสต์ของคุณได้ตามปกติ โดยคุณสามารถตรวจสอบบัญชีของคุณได้ตามขั้นตอน ดังนี้

  1. ไปที่แอปพลิเคชั่น Facebook และกดที่ [☰ Menu] มุมขวาล่าง

  2. คลิกไปที่หน้าโปรไฟล์ของคุณ

  1. กดปุ่ม [...] และตรวจสอบรายละเอียด ดังนี้

    1. หากมีตัวเลือก [Turn on professional mode] หมายความว่าคุณปิด Professional Mode เอาไว้เรียบร้อยแล้ว

    2. หากมีตัวเลือก [Turn off professional mode] หมายถึงคุณเปิด Professional Mode เอาไว้ และจำเป็นต้องปิดโหมดนี้ เพื่อให้ระบบสามารถตรวจจับโพสต์ได้

Previousตรวจสอบการเข้าถึงข้อมูลอย่างไรให้การเชื่อมต่อสมบูรณ์ที่สุด (Grant Permission)Nextทำไมฉันถึงไม่สามารถเข้าร่วมแคมเปญได้

Last updated