ทำไมยอดเงินที่แสดงในรายงานโพสต์ถึงเป็น 0 บาท หรือจ่ายไม่ตรงกับยอดการมีส่วนร่วมที่ได้รับ
เนื่องจากแต่ละแคมเปญมีงบประมาณที่จำกัด ดังนั้น หากมีจำนวนอินฟลูเอนเซอร์เข้าร่วมแคมเปญนั้น ๆ เป็นจำนวนมาก อาจส่งผลให้อินฟลูเอนเซอร์ที่อัปโหลดโพสต์ช้าหรือเชื่อมต่อบัญชีกับระบบไม่เสถียร ได้รับค่าตอบแทนจากงบประมาณที่คงเหลือในขณะนั้น ซึ่งอาจไม่เพียงพอต่อการจ่ายตามยอดการมีส่วนร่วมที่เกิดขึ้นจริง หรือไม่จ่ายค่าตอบแทนเลย
เพื่อหลีกเลี่ยงปัญหาดังกล่าว อินฟลูเอนเซอร์ควรทำการอัปโหลดโพสต์หลังจากกดเข้าร่วมแคมเปญภายใน 1 - 3 วัน และสังเกตจำนวนคนเข้าร่วมที่หน้ารายละเอียดแคมเปญ ตามข้อที่ 1 ในรูปด้านบน หากมีจำนวนคนเข้าร่วมแคมเปญมากกว่า 90% ขึ้นไป อาจมีความเสี่ยงที่อินฟลูเอนเซอร์จะไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือได้รับค่าตอบแทนไม่ครบถ้วน รวมถึงควรทำการรีเซ็ตการเชื่อมต่อกับระบบ (Reconnect) ตามข้อทึ่ 2 และ 3 ในรูปด้านบน ทุกครั้งก่อนเข้าร่วมแคมเปญ เพื่อให้ระบบอัปเดตข้อมูลและตรวจจับโพสต์ได้ง่ายและรวดเร็วมากยิ่งขึ้น อินฟลูเป็นเซอร์สามารถดูวิธีการตรวจสอบจำนวนคนเข้าร่วมและวิธีการเชื่อมต่อกับระบบใหม่ได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้
Q. ฉันจะรู้ได้ยังไงว่าโพสต์ของฉันได้รับค่าตอบแทนหรือไม่
อินฟลูเอนเซอร์จำเป็นต้องตรวจสอบรายงานของโพสต์อย่างต่อเนื่องหลังอัปโหลดโพสต์ โดยปกติระบบจะตรวจจับข้อมูลหลังอัปโหลดโพสต์ 20 - 40 นาที หลังจากนั้นอินฟลูเอนเซอร์จะต้องเข้าไปตรวจสอบความเคลื่อนไหวของยอดการมีส่วนร่วมและรายได้ของคุณว่ามีความสอดคล้องกันหรือไม่ โดยคุณสามารถดูวิธีการตรวจสอบรายงานโพสต์ได้ที่ลิงก์ด้านล่างนี้
วิธีการดูรายงานโพสต์ (View Report)Q. วิธีการแก้ไขหากอินฟลูเอนเซอร์ไม่ได้รับค่าตอบแทนหรือได้รับค่าตอบแทนไม่ตรงกับยอดการมีส่วนร่วม
กรณีที่ 1 หากอินฟลูเอนเซอร์ได้รับค่าตอบแทน 0 บาท อินฟลูเอนเซอร์สามารถเลือกลบโพสต์หรือคงโพสต์ไว้ เพื่อสร้างภาพลักษณ์ที่ดีให้กับบัญชีของคุณ ทั้งนี้ หากอินฟลูเอนเซอร์คงโพสต์เอาไว้ อาจมีอินฟลูเอนเซอร์ท่านอื่น ๆ ที่ทำโพสต์ไม่ถูกต้องตามข้อบังคับ และถูกระงับโพสต์ออกจากระบบ ซึ่งอาจส่งผลให้มีงบประมาณคงเหลือสำหรับจ่ายให้อินฟลูเอนเซอร์ที่ไม่ได้รับค่าตอบแทน อย่างไรก็ตามงบประมาณในส่วนดังกล่าวเป็นงบประมาณที่ไม่แน่นอน แนะนำให้สอบถามทีมงานเพื่อดูแนวโน้มก่อน
กรณีที่ 2 หากอินฟลูเอนเซอร์ได้รับค่าตอบแทนไม่ตรงกับยอดการมีส่วนร่วม อินฟลูเอนเซอร์สามารถเลือกลบโพสต์หรือคงโพสต์เอาไว้และรับค่าตอบแทนเท่าที่ระบบสามารถจ่ายได้ในขณะนั้น ทั้งนี้ หากอินฟลูเอนเซอร์เลือกคงโพสต์เอาไว้และรับค่าตอบแทนเท่าที่ระบบสามารถจ่ายได้ อาจมีอินฟลูเอนเซอร์ท่านอื่น ๆ ที่ทำโพสต์ไม่ถูกต้องตามข้อบังคับ และถูกระงับโพสต์ออกจากระบบ ซึ่งอาจส่งผลให้มีงบประมาณคงเหลือเพียงพอสำหรับจ่ายค่าตอบแทนให้อินฟลูเอนเซอร์ที่ได้รับค่าตอบแทนไม่ครบถ้วน เพื่อให้อินฟลูเอนเซอร์ได้รับค่าตอบแทนใกล้เคียงกับจำนวนเงินที่ควรได้รับจริงมากที่สุด อย่างไรก็ตามงบประมาณในส่วนดังกล่าวเป็นงบประมาณไม่แน่นอน แนะนำให้สอบถามทีมงานเพื่อดูแนวโน้มก่อน
Last updated